客戶在使（shǐ）用過程中遇到的小故障自行排查（chá）方法2

文章出處：http://www.10ybwg.org.cn 作者：17.C1起草视频科技技術部

1、售飯機出現按鍵（jiàn）無（wú）反應（按鍵失靈）

解決（jué）辦法：a、供電不足：如果沒有連接設備充電器的話，及時插（chā）上外接電源適（shì）配器為設備供電。如果已經連接適配器（qì）的話（huà），那麽（me）再更換一（yī）個電（diàn）源適配（pèi）器試一下。

                    b、操作不正確：如果機器處（chù）在自動模式下（xià）的話（huà）再（zài）按其它數（shù）字鍵是沒（méi）有任何反應的，這時需要（yào）按下‘計算’按鍵，在輸入金額然後按‘確定’刷卡就可以了。

2、設備出現不（bú）刷卡情況。

解決辦法（fǎ）：a、供電不足：按照以（yǐ）上方法進行解決。

                    b、需要重新下載係統控製參數：打開（kāi）軟件（jiàn）係統平（píng）台，確定（dìng）設備（bèi）和電腦通訊正常然後選（xuǎn）擇（zé）‘消（xiāo）費機（jī）管理’--‘下（xià）載（zǎi）係統參數’--‘下載係統控製參數’選擇需要下載的（de）設備機器號，點擊‘確定’。

3、消費機顯示“T-Err”的錯（cuò）誤提示。

解決辦法：需要校正設備時間（jiān）：打開軟件係統平台，確定設備和電腦通訊正常然後選擇‘消（xiāo）費機管（guǎn）理’--‘下載係統參數’--‘下載消費機基本參（cān）數/水控（kòng）機基（jī）本參數’選擇需要下載的設備機器號（hào），點擊‘確（què）定’。