客戶在使用過程中遇到的小故障（zhàng）自行排查方法（fǎ）1

文章出處：http://www.10ybwg.org.cn 作者：17.C1起草视频科技技（jì）術部

1、售飯機開機不（bú）顯示或者開機數碼（mǎ）管顯示全部是8並且蜂（fēng）鳴器（qì）一直響。

解（jiě）決方法：插上外接電源適配器，為機器充電。如果插上充（chōng）電器（qì）還是沒有反應的話可以使用萬用表測量一下（xià）電源的輸出電壓是否為（wéi）12V左右，如果（guǒ）沒有萬用表可以將正常使用中的（de）機器充電器連接此（cǐ）售飯機上。售飯機自身配備的電（diàn）池是用於沒有電時應（yīng）急使用的（de），切不可作為日常使用以免影響電（diàn）池的使用壽命。

2、采集數據後為什麽查詢不到明細記錄。

解決方法：a、首先要確認（rèn）消費卡可以在係統中讀出來（lái）信息。

                     b、查看（kàn）一下消（xiāo）費（fèi）機的時間和電腦時間是否一致（zhì），如果不一致需要為消費機校正時間。具體方法（fǎ）是確保（bǎo）機器連通電腦，然後打開軟件（jiàn）選擇‘消費機管理’--‘下載係統參數’--‘下載消費機基本參數’點擊確定。

3、機器連接不到電腦（不通訊）。

解決方法：首先（xiān）查看軟件中機器設置中的通訊端口是（shì）否正確。可以右擊‘我的電（diàn）腦’選擇‘管理’--設備管理器--查看端口中的通訊端口是多少（shǎo）。然後在‘係統管理’--‘用戶參數設置’--‘用戶基（jī）本參數（shù）設（shè）置’--‘機器設置’輸入機器顯示的機器號以及相應的通訊端口。 如果設置好後機器還是不通訊可以將機器通訊（xùn）線的正負極反過來（lái）接在通訊器（qì）上。